1. Doel
Het Syndicat d’Initiative de Tenneville is een vereniging zonder winstoogmerk met maatschappelijke zetel te Grand-Rue 164 – 6971 Tenneville, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0420602787.
De vereniging werkt samen met gidsen (onderaannemers) voor de activiteiten die ze aanbiedt.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AV” genoemd) regelen de contractuele relatie tussen enerzijds het Syndicat d’Initiative de Tenneville en anderzijds elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna “de Klant” genoemd) die wenst deel te nemen aan een activiteit die door het Syndicat d’Initiative de Tenneville wordt georganiseerd in het kader van de dynamiek van Tenneville-Bosbaden!
Deze AV definiëren de rechten en plichten van de partijen.
Door zich in te schrijven voor een activiteit, erkent de Klant of elke Klant die zijn inschrijving heeft gedelegeerd aan een derde, uitdrukkelijk dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
2. Beschrijving van de activiteiten
De activiteiten bestaan voornamelijk uit bosbaden. Dit is een immersieve, begeleide activiteit in een bosomgeving, bedoeld om ontspanning, welzijn en contact met de natuur te bevorderen, zonder sportieve of competitieve doelstellingen. Deze ervaring houdt in dat je in een bewust langzamer tempo loopt dan een normale wandeling, volledig aanwezig bent en je zintuigen observeert. Het kan bestaan uit, maar is niet beperkt tot, ademhalingsoefeningen, meditatieve pauzes en oefeningen om contact te maken met de natuur.
Deze activiteiten worden aangeboden voor ontspanningsdoeleinden en vormen geen medische handeling; ze zijn op geen enkele manier een vervanging voor een medische diagnose of behandeling. Deelnemers worden geadviseerd een arts te raadplegen voor vragen of behoeften met betrekking tot hun gezondheidstoestand.
Deze activiteiten worden georganiseerd op vaste data voor groepen van maximaal 12 personen (behalve in uitzonderlijke omstandigheden), en op verzoek ook op andere data.
Prijzen, duur en andere details zijn beschikbaar op de website www.baindeforet.be/nl/
3. Registratievoorwaarden
3.1. Bosbaden opgenomen in de kalender op www.baindeforet.be/nl/
Allereerst informeert de Klant het Syndicat d’Initiative de Tenneville over zijn/haar wens om zich in te inschrijven. Dit kan op 3 manieren
via het formulier op de site;
per e-mail naar tenneville@baindeforet.be;
per telefoon op 0474 86 20 38.
Om zich in te schrijven moet de Klant het Syndicat d’Initiative de Tenneville de volgende informatie verstrekken: voor- en achternaam, mobiel telefoonnummer (indien nodig), e-mailadres (voor het versturen van aanvullende informatie) en woonplaats (voor statistische en organisatorische doeleinden: in geval van annulering op het laatste moment wordt eerst contact opgenomen met de deelnemers die het verst weg wonen).
Deze informatie wordt alleen gebruikt om te registreren voor de activiteit (zie artikel 9).
Als er nog plaatsen beschikbaar zijn, zal het Syndicat d’Initiative de Tenneville tijdelijk rekening houden met de reservering en een e-mail sturen met de informatie waarmee de Klant de volledige betaling van zijn inschrijving kan doen via bankoverschrijving. Het is deze betaling die de reservering bevestigt.
Als de Klant rechtstreeks en op eigen initiatief de betaling per overschrijving uitvoert, zonder eerst contact met ons te hebben opgenomen om zich in te schrijven, zal zijn inschrijving in geen geval voorrang krijgen.
In geval van last-minute boekingen, of tijdens periodes waarin het Syndicat d’Initiative de Tenneville gesloten is, kan een activiteit rechtstreeks telefonisch worden gereserveerd bij het secretariaat van het Syndicat d’Initiative de Tenneville. In dit geval wordt het telefoonnummer van de secretaresse vermeld in het bericht op het antwoordapparaat of in de automatische e-mailbeantwoording.
3.2. Privé” bosbaden georganiseerd op aanvraag
Allereerst moet de Klant het Syndicat d’Initiative de Tenneville op de hoogte stellen van zijn wens om een “privé” bosbad te organiseren:
met behulp van het formulier dat beschikbaar is op de pagina https://www.baindeforet.be/nl/onze-partenergidsen/;
per e-mail naar tenneville@baindeforet.be ;
per telefoon op 0474 86 20 38.
De Klant verstrekt het Syndicat d’Initiative de Tenneville de volgende informatie: de voor- en achternaam van de groepsleider, zijn/haar mobiele telefoonnummer (indien nodig), zijn/haar e-mailadres (voor het toesturen van een prijsopgave en aanvullende informatie) en zijn/haar woonplaats (voor statistische doeleinden), het aantal volwassenen, het aantal jongeren van 13 tot 17 jaar, het aantal kinderen tot 13 jaar, maximaal 3 geplande data, de gewenste duur, of er mensen met een handicap deelnemen, of de aanvraag voor een speciaal evenement is (verjaardag, teambuilding, enz.), eventuele aanvullende berichten en hoe de aanvrager de organisatie heeft leren kennen.
Deze informatie wordt alleen gebruikt om te registreren voor de activiteit (zie artikel 9).
Na ontvangst van de aanvraag informeert het Syndicat d’Initiative de Tenneville naar de mogelijkheden om het evenement te organiseren en brengt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte. Als het mogelijk is de activiteit te organiseren, zal het een prijsopgave sturen.
Om de activiteit te bevestigen, informeert de Klant het Syndicat d’Initiative de Tenneville per e-mail en betaalt het volledige gevraagde bedrag per bankoverschrijving.
Op het laatste moment of tijdens periodes waarin het Syndicat d’Initiative de Tenneville gesloten is, kan er rechtstreeks telefonisch gereserveerd worden bij het secretariaat van het Syndicat d’Initiative de Tenneville. In dit geval wordt het telefoonnummer van de secretaresse vermeld in het bericht op het antwoordapparaat of in de automatische e-mailbeantwoording.
Bovendien kan het Syndicat d’Initiative de Tenneville, als het wegens tijdgebrek of andere verplichtingen niet in staat is om een aanvraag op te volgen, de gegevens van de gids(en) doorgeven aan de Klant en hem/haar uitnodigen om rechtstreeks contact met hem/haar op te nemen om de organisatie van een privé-bosbad te bespreken.
4. Bevestigingsprocedure
4.1. Boswandelingen vermeld in de agenda op www.baindeforet.be/nl/
Begeleide boswandelingen, georganiseerd op vooraf vastgelegde data en vermeld op www.baindeforet.be/nl/, worden bevestigd mits een minimum aantal inschrijvingen.
Deze inschrijvingen worden geacht volledig betaald te zijn op de sluitingsdatum voor inschrijvingen vermeld op de website.
4.2. Privé” bosbaden georganiseerd op aanvraag
Begeleide bosbaden, georganiseerd op aanvraag, worden bevestigd door volledige betaling van de prijs van de activiteit, door overschrijving op de rekening van het Syndicat d’Initiative de Tenneville.
5. Prijzen
De prijs van de activiteiten wordt aangegeven in euro’s (€). Het wordt voor elke activiteit gespecificeerd op de website of per e-mail naar de Klant gestuurd in het geval van een verzoek om een privé-bosbad te organiseren.
6. Betalingsvoorwaarden
6.1. Bosbaden ingeschreven in de agenda op www.baindeforet.be/nl/
Betalingen moeten hoofdzakelijk per bankoverschrijving worden gedaan, op de rekening van het Syndicat d’Initiative de Tenneville, vanwege de voorwaarden voor het al dan niet bevestigen van een activiteit (artikel 4.1.). Betaling kan contant plaatsvinden afhankelijk van de omstandigheden en altijd met uitdrukkelijke toestemming van het Syndicat d’Initiative de Tenneville. Bijvoorbeeld, als het bosbad al bevestigd is en het gaat om een last-minute inschrijving.
6.2. Privé” bosbaden georganiseerd op aanvraag
Betalingen moeten voornamelijk worden gedaan door overschrijving op de rekening van het Syndicat d’Initiative de Tenneville, vanwege de voorwaarden voor het al dan niet bevestigen van een activiteit (artikel 4.2.).
7. Annulerings- en restitutievoorwaarden
7.1. Annulering door de Klant
7.1.1. Bosbaden ingeschreven in de agenda op www.baindeforet.be/nl/
Bij annulering door de Klant 8 kalenderdagen of meer voor de dag van de activiteit: volledige terugbetaling.
Bij annulering door de Klant binnen 7 kalenderdagen voor de dag van de activiteit of op de dag van de activiteit: geen restitutie of overdracht naar een volgende boeking tenzij, en alleen als, een andere persoon heeft kunnen deelnemen aan het bosbad door gebruik te maken van de vrijgekomen plaats.
Bovendien geven weersomstandigheden en medische attesten de deelnemers geen recht op terugbetaling, uitstel of compensatie.
De activiteiten vinden plaats afhankelijk van de weersomstandigheden op dat moment, tenzij er redenen zijn om de activiteit te annuleren (in dat geval: zie artikel 7.2.).
7.1.2. Privé” bosbaden georganiseerd op aanvraag
Als de Klant 10 kalenderdagen of meer voor de dag van de activiteit annuleert: volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Bij annulering door de Klant tussen 6 en 10 kalenderdagen voor de dag van de activiteit: terugbetaling van 50% van het betaalde bedrag.
Als de Klant annuleert binnen 5 kalenderdagen voor de dag van de activiteit of op de dag van de activiteit: geen terugbetaling.
Bovendien geven weersomstandigheden en medische attesten de Klant geen recht op terugbetaling, uitstel of compensatie.
De activiteiten vinden plaats afhankelijk van de weersomstandigheden op dat moment, behalve als er redenen zijn om de activiteit te annuleren (in dat geval: zie artikel 7.2.).
7.2. Annulering door de organisator
In geval van annulering van de activiteit door het Syndicat d’Initiative de Tenneville (bijv. omwille van weersomstandigheden, onvoorziene omstandigheden, onvoldoende inschrijvingen), kan de Klant kiezen tussen een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag of een uitstel van dit bedrag naar een andere activiteit die plaatsvindt binnen de volgende 2 maanden.
8. Verantwoordelijkheid
8.1 Verklaring en mededeling van gezondheidstoestand
Door zich in te schrijven voor een activiteit verklaart de Klant dat hij/zij in goede gezondheid verkeert en in staat is om deel te nemen. Elke medische aandoening of speciale behoefte die van invloed kan zijn op de deelname, moet op het moment van de reservering worden gemeld.
Het Syndicat d’Initiative de Tenneville verplicht zich om de gids hiervan op de hoogte te stellen, zodat hij/zij in de mate van het mogelijke de route kan kiezen die het beste past bij de behoeften van de Klant. Deelnemers met een handicap worden ook uitgenodigd om de volgende pagina van de website te raadplegen: https://www.tenneville.com/nl/bains-de-foret-pbs/
8.2 Individuele verantwoordelijkheid van deelnemers
Het Syndicat d’Initiative de Tenneville en zijn partnergidsen stellen alles in het werk om de veiligheid van de deelnemers te garanderen.
De Klant neemt echter op eigen risico deel aan de activiteiten.
In het geval dat de activiteit wordt bevestigd en gehandhaafd, is de uiteindelijke beslissing om wel of niet te reizen en deel te nemen de persoonlijke verantwoordelijkheid van de Klant.
8.3 Goede praktijken in het bos
Het Syndicat d’Initiative de Tenneville beheert sinds 2019 het initiatief Tenneville-Bosbaden! met als doel deze activiteiten te ontwikkelen met respect voor het milieu en de natuurlijke ecosystemen, maar ook voor de boscodes en de wandelaar. Deze activiteiten worden georganiseerd binnen een specifiek kader dat onder andere is vastgelegd met het kanton van Nassogne van het departement Natuur en Bos. Elke activiteit georganiseerd door een gids die de geldende procedures niet respecteert, wordt beschouwd als onafhankelijk van Tenneville-Bosbaden! In dit geval wijst het Syndicat d’Initiative de Tenneville alle verantwoordelijkheid af, met name wat betreft de organisatie, de toegang tot privé-eigendommen en de gevolgen van deze activiteit voor de natuurlijke ecosystemen. De deelnemers worden verzocht zich ervan te vergewissen dat de organiserende gids een partner is en de procedures naleeft die in het kader van Tenneville-Besbaden! Neem in geval van twijfel contact op met de Syndicat d’Initiative de Tenneville voor verificatie.
8.4 Beperking van aansprakelijkheid voor activiteiten van derden
Door partner te worden van Tenneville-Bosbaden! verbinden de gidsen zich ertoe een samenwerkingsprocedure met het Syndicat d’Initiative de Tenneville na te leven. De bosbaden die worden aangeboden door het Syndicat d’Initiative de Tenneville worden alleen officieel geadverteerd via de communicatiekanalen van Tenneville-Bosbaden! (website, officiële sociale netwerken). (website www.baindeforet.be/nl/ , officiële sociale netwerken @baindeforetardenne, brochures of elk ander door de organisatie goedgekeurd medium).
Het Syndicat d’Initiative de Tenneville is op geen enkele manier verantwoordelijk voor bosbaden georganiseerd door derden, onafhankelijk of partners van andere organisaties, ook al verwijzen ze naar de reputatie van Tenneville-Bosbaden!, gebruiken ze vergelijkbare termen om de ervaring te beschrijven en/of opereren ze in hetzelfde geografische gebied.
9. Geschillen
In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens een gerechtelijke procedure aan te spannen.
In geval van een gerechtelijke procedure zal het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Marche-en-Famenne.
10. Bescherming van persoonlijke gegevens
De persoonlijke gegevens die bij de boeking worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van de activiteit. Ze worden niet doorgegeven of verkocht aan derden.
Klanten hebben het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van hun gegevens, in overeenstemming met de wet op de bescherming van personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
